012 שירות לקוחות
צוות מקצועי | 27 ביולי 2015חברת 012 נותנת שירותים בתחום התקשורת. החברה נותנת שירותי תקשורת סלולרי, שירותי אינטרנט ושיחות לחו"ל. כל מי שמתעניין בשירותי החברה, העלויות שלה או רוצה להצטרף לשירותים יכול לעשות זאת בקלות דרך התקשרות אל שירות הלקוחות של 012. החברה מעמידה לרשות המתעניינים בשירותים ולרשות הלקוחות הקיימים של החברה מוקד מאוייש בנציגים מקצועיים. הנציגים תפקידם לתת מידע על שירותי החברה, לחבר את המתקשרים לשירותים השונים וגם לעזור בכל פניה הקשורה לתקלות.
מתן מידע על שירותי החברה
לחברת 012 שירות לקוחות המעניק מידע על השירותים השונים של החברה. כל מי שמעוניין לעשות השוואת מחירים של התקשורת הסלולרית, להשוות מחירים לשיחות לחו"ל, בין שירותי האינטרנט ועוד, יכול להתקשר לשירות הלקוחות של החברה ולקבל הצעת מחיר שמתאימה לו. נציגי שירות הלקוחות של 012 יבררו עם המתקשרים מהם הצרכים שלהם מבחינת השירות שהם מחפשים כמו למשל באיזו מהירות גלישה הם גולשים, לאן הם מתקשרים ועוד. המטרה של הנציגים היא להתאים לכל אחד את השירות הנכון לו ביותר.
חיבור השירותים השונים בשיחה אחת
בשיחה אחת עם שירות הלקוחות של 012 אפשר להתחבר לשירותים השונים של החברה. היום אין כל צורך לצאת מהבית כדי להתחבר לשירותים שונים בתחום התקשורת. כל שיש לעשות כדי להצטרף אל שירותי החברה הוא להתקשר לחברה ולבקש להתחבר. אין זה משנה אם החיבור הוא לאינטרנט, לשיחות לחו"ל או אפילו לטלפון הסלולרי, כל שיש לעשות הוא לשוחח עם הנציגים ולהתחבר לשירות.
עזרה בתקלות
אף על פי שחברת 012 היא חברה ותיקה, גם אצלה יכולות לקרות תקלות, אך גם מקרים אלו מטופלים במקצועיות ובמהירות על ידי פניה אל נציגי שירות הלקוחות של 012 ששמחים לפתור כל בעיה.
