Customer

לאחרונה שומעים יותר ויותר שאם עסק רוצה לצמוח כדאי לו להתקין מרכזיות IP בענן שמסייעות בחסכון כספי בתחום התקשורת של העסק בנוסף לערכים משמעותיים אחרים,  ואכן מרכזיות IP בענן שנוצרו אחרי תהליכי הבנה מרובים וניסיון רב של תקשורת עסקית מצליחות לגעת בדיוק בנקודות הכושלות בכל עסק ולפתור אותן, לדוגמא: שיחות חשובות שלא נענות או מתנתקות, תקלות אין סופיות בקו הטלפון, חוסר תקשורת בתוך הארגון וכיוצ"ב.
למידע נוסף על מרכזיות IP בענן לחץ כאן.

מבנה המרכזיה

מדובר בתקשורת שמתבצעת עם מכשירי טלפון מתקדמים, כאשר כל ניהול השיחות, מעקב אחרי שיחות, דוחות ניהוליים שונים מתבצעים בתוך ענן שהוא ממשק הנמצא בדפדפן באינטרנט שמותאם ספציפית לעסק. תקלות תקשורת נפתרות בקלות ולא מתעכבות ימים עד הגעת טכנאי, שיחות מנותבות בדיוק ליעד ואם אין מענה הן מנותבות עד לטיפול.

בחירת מרכזייה וספק מתאימים

כיום יש כמה חברות מובילות בתחום מכירה, אספקה וליווי של מרכזיות IP בענן. בשביל לבחור את המתאימה ביותר צריך לעשות תיאום ציפיות מתוך מבחר המרכזיות. יש ללמוד איזו תתאים באופן מושלם לאופי של העסק. אם לדוגמא בעסק יש כמות גדולה של מחלקות ואנשי צוות, רצוי לבחור מרכזיות IP בענן עם הסתעפות רבה של שלוחות ולהפך: עסק קטן, פחות שלוחות. ברגע שהצורך ברור יש  לבחור את החברה שתיתן את השירות. במהלך הזה נכנסים פרמטרים נוספים לבחירה והם:

• בחירת חברה מקצועית עם ניסיון ולפחות 5 שנות וותק בתחום.
• כמות ממליצים גדולה עם חמש כוכבים בתגובות.
• אמינות וזריזות התגובה בעת תקלה.
• אחריות ארוכה למכשירים.
• עלות המרכזייה והתשלום החודשי בפועל.

חשוב לזכור, תקשורת טובה תביא להתנהלות נכונה שהתוצאה חיסכון כספי גדול עם הוצאות חודשיות ידועות מראש.